Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Retourner un produit

Chez ShopControl, nous visons une satisfaction client à 100 %. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception.

Conditions de retour :

Le produit doit être dans son état d'origine, non endommagé. L'emballage doit être intact (dans la mesure du possible). La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison.

Comment retourner ?

Signalez votre retour par e-mail à contact@shopcontrol.eu en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Nous confirmerons votre retour et vous communiquerons l'adresse de renvoi. Vous renvoyez le produit à vos frais.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat (hors frais de livraison) dans un délai de 5 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Exceptions

Pour des raisons de sécurité, les étiquettes antivol et stickers de sécurité ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison.

Questions ?

Contactez-nous à contact@shopcontrol.eu.